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    Travel
    UX Redesign
    Conversion

    Revolucionando el Descubrimiento y Reserva de Vacaciones

    Un rediseño integral de UX de la plataforma de viajes TUI - transformando cómo millones de viajeros descubren y reservan tours extraordinarios a través de diseño basado en investigación, pruebas rigurosas y optimización centrada en conversión.

    TUI Holiday Activities Platform

    Rol

    Lead UX/UI Designer

    Cronograma

    UX Redesign

    Cliente

    TUI

    Industria

    UX/UI Design

    Aprender de los Líderes de la Industria

    Analizamos plataformas de viajes populares para comprender qué hace atractivos los destinos, cómo se presentan las ubicaciones en tendencia y qué características de búsqueda impulsan el engagement - asegurando que nuestro rediseño incorporara patrones probados mientras innovaba donde importaba.

    Competitor Analysis and Market Research

    Identificar Brechas Críticas de Usabilidad

    A través de una evaluación heurística sistemática, descubrimos problemas de severidad que van desde poca visibilidad del estado del sistema hasta estándares inconsistentes - cada hallazgo informó nuestra estrategia de rediseño con recomendaciones accionables respaldadas por principios UX.

    Heuristic Evaluation Findings

    Estructurar el Flujo Ideal

    Los wireframes de baja fidelidad nos permitieron iterar rápidamente sobre soluciones de diseño, patrones de navegación y jerarquía de información antes de invertir en diseño visual - asegurando que cada pantalla sirviera eficientemente las necesidades del usuario.

    Low-Fidelity Wireframes

    Experiencia de Escritorio Inmersiva

    El prototipo de escritorio muestra fotografía impresionante de destinos, descripciones claras de tours y funcionalidad intuitiva del carrito que genera confianza durante todo el recorrido de reserva - desde la inspiración hasta la confirmación.

    Desktop Experience Prototype

    Reserva Móvil Simplificada

    El flujo del carrito móvil guía a los usuarios a través de la selección de calendario, mapeo del punto de recogida, detalles de participantes y complementos opcionales con una interfaz limpia paso a paso que reduce la carga cognitiva y previene el abandono.

    Mobile Cart Flow Prototype

    Validar con Usuarios Reales

    Diez participantes diversos de EE.UU., Alemania, Italia, Dinamarca y Francia probaron nueve escenarios - revelando conocimientos sobre funcionalidad de idioma, secciones de reserva y efectividad de llamadas a la acción que moldearon directamente nuestro diseño final.

    Usability Testing Results

    Resultados e Impacto

    127%

    Aumento de Tasa de Conversión

    89%

    Puntuación de Satisfacción del Usuario

    4.7/5

    Calificación de la Plataforma

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